Đôi khi một thành viên có thể cần phải hủy một giao dịch. Chỉ người bán mới có thể hủy đơn hàng TaoShop.io; nếu bạn là người mua muốn yêu cầu hủy, vui lòng liên hệ trực tiếp với người bán qua Tin nhắn.

Người bán có thể hủy giao dịch nếu việc hủy đáp ứng tất cả các chính sách của TaoShop.io, bao gồm Chính sách chống phân biệt đối xử của chúng tôi và áp dụng một trong các trường hợp sau:

Thanh toán đơn hàng không thành công: Người bán có thể gắn cờ người mua về khoản thanh toán chưa nhận được, khoản bồi hoàn hoặc khoản thanh toán bị hủy.

Thanh toán đơn hàng đã thành công và một trong những điều sau đây là đúng:

• Người bán đã đồng ý với yêu cầu của người mua về việc hủy đơn đặt hàng trước khi gửi đi và người bán đã hoàn lại toàn bộ số tiền cho người mua.
• Người bán đã quyết định từ chối dịch vụ cho người mua và người bán đã hoàn lại toàn bộ số tiền, bao gồm cả bưu phí.
• Người mua không nhận được (các) mặt hàng đã đặt và người bán đã hoàn lại tiền cho mặt hàng đó. Việc hoàn lại bưu phí là tùy chọn, trừ khi người mua thanh toán bằng TaoShop.io Payments, trong trường hợp đó bạn sẽ cần hoàn lại toàn bộ số tiền.
• Người mua và người bán đồng ý rằng người mua có thể trả lại hàng cho người bán để được hoàn lại tiền. Người bán đã nhận được hàng trả lại và hoàn lại tiền cho người mua đối với mặt hàng đó. Việc hoàn lại bưu phí là tùy chọn, trừ khi người mua thanh toán bằng TaoShop.io Payments, trong trường hợp đó bạn sẽ cần hoàn lại toàn bộ số tiền.